Indeks: O.W.04.12.22
Obwoluta przybrudzona, okładka w stanie bardzo dobrym, ranty delikatnie przybrudzone, strony w środku czyste, książka pobiblioteczna
Każdy wie, jak doskonale obsłużyć klienta. Niewielu wie, jak nie stracić przy tym pieniędzy.
Zgodnie z powszechnym przekonaniem najlepsi klienci to lojalni klienci. Koszty ich obsługi są niższe. Zazwyczaj są gotowi zapłacić więcej niż inni. Promują firmę,
zachwalając ją znajomym. Przyczyniają się do wzrostu przedsiębiorstwa.
Powszechne przekonania bywają jednak błędne.
Zanim więc:
zwiększysz inwestycje w program lojalnościowy,
opracujesz skomplikowany system pomiaru zadowolenia klientów,
poinstruujesz dział obsługi klienta, by starał się za wszelką cenę przerastać oczekiwania klientów,
zwołasz kolejne zebranie, którego celem będzie opracowanie skutecznej formuły zarządzania doświadczeniem klientów…
…przeczytaj tę książkę. Poznaj proste i skuteczne sposoby zwiększania lojalności klientów. Wykorzystaj je, gdy zyskasz pewność, że to się naprawdę opłaca.
To mi się podoba! Przestań zabiegać o zachwyt klientów, skup się na rozwiazywaniu ich problemów. Autorzy tej pozycji trafnie oceniają, że więcej przegrasz, gdy starasz się za bardzo. Prawda, że proste i mądre?
Obwoluta przybrudzona, okładka w stanie bardzo dobrym, ranty delikatnie przybrudzone, strony w środku czyste, książka pobiblioteczna
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania,ranty lekko przybrudzone,strony w środku delikatnie pożółkłe
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania, ranty lekko przybrudzone, strony w środku czyste, książka pobiblioteczna
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania,ranty lekko przykurzone,strony w środku czyste
Książka zawiera wiadomości niezbędne do ustalenia strategii i prowadzenia polityki finansowej ...
Na okładce widoczne ślady użytkowania, ranty lekko przybrudzone, w środku książek znajdują się zaznaczenia
Autorzy przedstawiają dziesięć najczęściej spotykanych cech będących wynikiem nietypowego rozwoju pewnych obszarów ...
Na obwolucie lekko widoczne ślady użytkowania, okładka w stanie dobrym, ranty lekko przybrudzone, strony w środku czyste, książka pobiblioteczna
Jednominutowy Menedżer to zwięzła, prosta opowieść prezentująca trzy bardzo praktyczne ...
Współuzależnienie dorosłych dzieci alkoholików, poznawanie swoich autentycznych uczuć, ...
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania,ranty lekko przykurzone,strony w środku czyste
Skierowana jest do środowiska naukowego, jednak nowatorskie ...
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania,ranty lekko przykurzone,strony w środku czyste
Książka używana
Wystawiam fakturę VAT
Czas wysyłki 24h
Na okładce minimalnie widoczne ślady użytkowania, ranty minimalnie przybrudzone, strony w środku czyste
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania,ranty lekko przykurzone,strony w środku czyste
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania,ranty lekko przybrudzone,strony w środku delikatnie pożółkłe
Czy da się zrozumieć coś tak ulotnego jak kreatywność? Ta inspirująca książka pokazuje, w jaki sposób działają ...
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania,ranty lekko przykurzone,strony w środku czyste
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania,ranty lekko przykurzone,strony w środku czyste,autograf autora
Na okładce widoczne ślady użytkowania, ranty lekko przybrudzone, strony w środku czyste
Książka zawiera obszerne omówienie metod i technik testowania i ...
Książka zawiera najbardziej reprezentatywne teksty na temat ...
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania,ranty lekko przykurzone,strony w środku czyste,książka po biblioteczna+CD
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania,ranty lekko przybrudzone,strony w środku delikatnie pożółkłe,grzbiet w środku lekko uszkodzony
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania,ranty lekko przykurzone,strony w środku czyste,książka po biblioteczna,brak strony przed tytułowej
"Ludzkie zoo" ukazuje zachowania mieszkańców miast, zwraca uwagę na ich zadziwiające podobieństwo do zachowań ...
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania, ranty lekko przybrudzone, strony w środku czyste, książka pobiblioteczna
Na okładce delikatnie widoczne ślady użytkowania, ranty delikatnie przybrudzone, strony w środku czyste
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania,ranty lekko przykurzone,strony w środku czyste,książka po biblioteczna,brak strony przed tytułowej
Jak stosunkowo prosty chemiczny kod mógł dać początek złożoności człowieka? W jaki sposób wyewoluował genom ludzki? Jak naprawdę działa? Po zadaniu tych pytań natychmiast stajemy w obliczu ...
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania,ranty lekko przykurzone,strony w środku czyste
Nasi przodkowie osiem lub dziesięć pokoleń wstecz, opierając się zapewne na pierwszych opisach pawianów, nadal ...
Książka używana
Wystawiam fakturę VAT
Czas wysyłki 24h
Książka w stanie bardzo dobrym. Lekko pozadzierane brzegi okładki. Przybrudzone brzegi kartek. Zawiera pieczątki i naklejki po biblioteczne.
Drugie, poprawione wydanie znakomitej książki duńskiej analityczki. ...
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania,ranty lekko przykurzone,strony w środku czyste,książka po biblioteczna,brak strony przed tytułowej
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania, ranty delikatnie przybrudzone, strony w środku czyste
Prawdopodobnie nie raz spotkałeś takiego typka – charyzmatyczny, energiczny, zawsze uprzejmy i ...
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania, ranty lekko przybrudzone, strony w środku delikatnie pożółkłe, książka pobiblioteczna
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania,ranty lekko przykurzone,strony w środku czyste,książa po biblioteczna
Na przestrzeni wieków nasza kuchnia rozwijała się na bazie regionalnych owoców, warzyw i ziół. Przywożone przez wędrownych kupców, odkrywców dalekich krain i powracających z wojennych wypraw ...
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania, ranty minimalnie przybrudzone, strony w środku delikatnie pożółkłe
Książka w stanie bardzo dobrym, ranty delikatnie przybrudzone
Na okładce delikatnie widoczne ślady użytkowania, rogi okładki lekko uszkodzone, ranty przybrudzone, strony w środku czyste, książka pobiblioteczna
Na obwolucie delikatnie widoczne ślady użytkowania, okładka w stanie dobrym, ranty lekko przybrudzone, strony w środku czyste, w jednej z książek strony podklejone taśmą, książki pobiblioteczne
Na okładce lekko widoczne ślady użytkowania,ranty lekko przykurzone,strony w środku czyste.prywatna dedykacja
Na okładce delikatnie widoczne ślady użytkowania, ranty delikatnie przybrudzone, strony w środku czyste, książka pobiblioteczna
